Mijn Klacht:
Via de website zijn 2 retour tickets geboekt en betaald. Daar is geen bevestiging van ontvangen en na nazoeken zijn de tickets niet verzonden met de melding dat de voor en achternamen verwisseld zouden zijn. Er zou een nieuwe ticket geboekt kunnen worden maar die zou dan wel dezelfde vertrekplek en data moeten hebben. De prijs hiervan is wel 2 keer zo hoog.
Dit is niet acceptabel en ik wil het geld terug ontvangen of tegen eenzelfde prijs een ticket krijgen. Als de voor en achternaam fout zijn ingevoerd dan is er mi een adminisntratieve correctie die max 40 euro zou mogen kosten.
Echter het is wel vreemd dat er op het email adres geen bevestiging is ontvangen. Die is ook door TA niet aan te geven.
Gewenste Oplossing:
2 tickets met dezelfde prijs en mogelijk een kleine toevoeging als ze kunnen aangeven dat er een invoerfout is gemaakt.
