Klacht: Tickets gekocht maar niets ontvangen

SEMAMACITtt1989 op 06 juni 2022 over turkish airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 6 juni 2022

Een klant heeft op 30 mei tickets gekocht bij Turkish Airlines, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Ondanks meerdere contactpogingen met de klantenservice, kan men geen oplossing bieden en wordt de klant geadviseerd om te wachten op een terugbetaling of nieuwe tickets te kopen, die inmiddels duurder zijn geworden. Het ontbreken van een reserveringsnummer bemoeilijkt het indienen van een contactformulier.

Mijn Klacht:

30 mei heb ik een tickets gekocht. Maar helaas tot de dag van vandaag niets ontvangen. Contact gehad meerdere keren. Medewerkers geven aan dat ze niets kunnen vinden en ik moet afwachten tot dat ik mijn geld terug krijg of nieuwe tickets kopen. maar de Tickets zijn duurder geworden en ex ruimbagage. Ik moet een contact formulier invullen en dan niet zonder reservering nummer en die heb ik niet dat is heel.het probleem.

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen nieuwe tickets kopen terwijl het duurder is geworden en nog zonder ruimbagage. Ik wil dat mijn Tickets geregeld worden zonder extra kosten. Want ik heb ze al gekocht volgende de prijzen van die dag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over turkish airlines

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over turkish airlines nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SEMAMACITtt1989
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM