Mijn Klacht:
Ik heb op 10-6-2021 retour vliegtickets geboekt voor mij en mijn moeder van amsterdam naar Istanbul. Alle stappen doorgenomen, de betaling met iDeal gedaan en het is ook netjes van mijn rekening afgeschreven. Daarnaast voor de zekerheid een printscreen gemaakt van mijn order. Nu 12 uur later nog steeds geen ticket in mijn e-mail en ik heb geboekt voor 17-6-2021 dus ook al een afspraak gemaakt voor een pcr test en natuurlijk ook al een hotel gereserveerd en betaald. Wat moet ik nog meer doen om mijn vliegticket te ontvangen want deze onzekerheid hou ik niet van. Gebeld met de klantenservice, zij wimpelen het af met bestel nieuwe tickets en je zult je geld terug krijgen maar welke garantie kunnen ze mij geven dat ik de nieuwe tickets wel zal ontvangen ?
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon waar ik voor heb betaald en wat ik heb geboekt, heel simpel.
