Mijn Klacht:
Wij boekten in maart een reis voor 7 personen naar Bangladesh op 30 juni. Door een sterfgeval in de familie moesten 2 personen de reis omboeken naar een latere datum (10-11 juli). Wij betaalden hiervoor 1.800 euro. Wij ontvingen de reisgegevens en zouden op 10 juli om 18.35 met vlucht TK 1954 vertrekken. Ruim 3 uur van tevoren waren wij bij loket 25, maar toen wij wilden inchecken bleek dat wij niet op de passagierslijst voorkwamen. Via Gate 1 hoorden wij maandagavond dat Turkish Airlines onze boeking voor de heenreis had geannuleerd. Zondagavond en maandag bleven wij in onzekerheid.
Wij zijn zondag voor niets afgereisd naar Schiphol, dit kostte ons (62,88 euro).
Gewenste Oplossing:
Via Gate 1 hebben wij de aanbieding geaccepteerd om op 13 juli naar Bangladesh te reizen via Brussel.
Hiervoor moeten wij reizen met de trein (66,80 euro).
Wij wensen vergoeding van de gemaakte extra kosten en vergoeding voor de tijd dat wij niet in Bangladesh vakantie konden vieren met onze kennissen en hun familie.
