Mijn Klacht:
Bij het nakijken van de vliegtickets naar Nairobi via Turkish Airlines, blijkt dat de roepnaam op het ticket geplaatst is ipv de eerste naam uit het paspoort. Er zijn nog geen gegevens doorgegeven mbt paspoortnummer en dergelijke, maar een wijziging van de naam op het ticket is niet mogelijk. Annuleren is de enige optie. Daarvan krijgen we 70 euro terug terwijl het 540 euro heeft gekost. Killroy rekent zelf 30 euro voor het verkopen van dit ticket, terwijl het niet duidelijk aangegeven stond bij het boeken. Ook is het raar dat Turkish Airlines niet tegen betaling de naam op het ticket wil veranderen. Erg slechte service! Nu moet er een nieuw ticket geboekt worden. Nooit weer met deze maatschappij. Ook de service van Killroy valt erg tegen, er is 1 email gestuurd, waarop respons een afwijzing. Terwijl ze wel reklame maken voor goede service en de mogelijkheid voor het wijzigen van de naam op het ticket tegen betaling.
Gewenste Oplossing:
Een naamswijziging op het ticket, zodat de reis door kan gaan
(10)
