Mijn Klacht:
In oktober 2021 retour vlucht geboekt van Brussel naar Hurghada met overstap in Istanbul. Bij aankomst werd er gemeld dat ik wel mee kon maar mijn baggage niet meer, inchecken voor baggage hadden ze al afgesloten. Bij de vraag of mijn baggage met een latere vlucht dan mee kon was dit niet mogelijk. Doorgestuurd naar de klantenservice waar een enorme rij stond met personen met hetzelfde probleem. ( de vlucht was nog niet eens weg). Eindelijk geholpen door een zeer onvriendelijke mevrouw die meldde dat ik een nieuw ticket moest kopen voor €400. Omdat ik een naar hun zeggen ( goedkoop) ticket had zou mijn heenreis opeens veel duurder zijn. Ze zou het ticket een uur reserveren. Besloten om de klantenservice van Turkish Airlines te bellen om te kijken of er geen andere optie zou zijn. Helaas was dit niet zo. Er werd wel aangeboden om de heenreis te annuleren zodat het retour ticket geldig zou blijven. 3 x gevraagd of dit echt zo was en het werd bevestigd het retour ticket stond erin. Besloten om met een andere maatschappij heen te vliegen die uiteindelijk goedkoper was en reservering netjes gecanceld. 10 dagen later op het vliegveld van Hurghada bleek dus dat ik NIET op de lijst stond en mijn retour ticket ook was geannuleerd. Ik mocht wel een ticket kopen voor €400 of het verder uitzoeken. ( hetzelfde verhaal als de heenreis mijn ticket was zo goedkoop dus een nieuw ticket zou veel duurder zijn) 10 x gebeld met TA tja ze konden op dat moment niets betekenen ik kon wel een goedkoper ticket krijgen voor de volgende dag! Met de vraag of dan een overnachting werd gecompenseerd of in ieder geval een garantie ticket daar werd niet op gereageerd. Ik moest het maar uitzoeken. Op eigenkosten hotel geboekt midden in de nacht en ticket geboekt via andere veel goedkopere maatschappij bij thuiskomst meerdere malen klacht gestuurd naar TA maar niets vernomen.
Ik wil graag nog steeds of een open ticket of restitutie ontvangen voor wat mij betreft hun gemaakte fout!
Gewenste Oplossing:
Ik wil van Turkish Airlines minimaal een restitutie bedrag ontvangen voor de terugvlucht.of een open retour ticket naar Hurghada.
