Mijn Klacht:
Op 22 -08-14 zouden we van hatay naar istanbul ,van istanbul naar rotterdam vliegen met zijn drieen.In de luchthaven van Hatay vertelde ze ons dat we met deze terugreis niet in het systeem stonden geregistreerd.
Bij het loket van turkish airlines vertelde ze ons dat de tickets wel geldig zijn en OK,maar in het systeem zat een fout,we konden dus niet met dat vliegtuig mee[geen plaats].
Het enige wat ze konden doen is een eerst volgende datum kijken of er plek was,dat was dus pas op 25-08-14 [3 dagen later dus].
Voor niets naar de luchthaven gekomen,en 3 dagen extra kosten,en afspraken en school voor de kinderen afzeggen.[ellende buiten onze schult om],wij vliegen al 20 jaar met turkish airlines maar nog nooit zoiets ergs meegemaakt.
Dat wilde ik doorgeven .
M v g . MVR Turkan Yangin Wijnings
Gewenste Oplossing:
Een eerlijke vergoeding zou natuurlijk op zijn plaats zijn,alles is buiten onze schuld omgegaan!.
