Mijn Klacht:
Goedendag
Mijn dochter van 14 lijkt ouder is voor het eerst alleen wezen vliegen naar Konya in Turkije
We hebben expres een directe vlucht geboekt zodat ze niet hoefde over te stappen
Haar zus heeft haar naar Schiphol gebracht en geholpen met inchecken degene die haar incheckte had met haar collega overlegd ze zou een andere boardingpass bij de gate krijgen wij dachten misschien wegens Corona
Bij de gate aangekomen bleek dus dat het overgeboekt was en dat ze een andere ticket kreeg met overstap in Istanbul zij in paniek ons opgebeld wij waren al in Turkije en de steward de telefoon gegeven hij sprak met mijn man zijn voorstel accepteerde mijn man niet
Inmiddels was het vliegtuig al weg
Mijn dochter in tranen ze moest om 22.00 zich melden bij een andere gate daar kreeg ze een nieuwe ticket met overstap in Istanbul en een voucher van €400 in haar handen gedrukt en ze mocht businessklas vliegen
Wie laat er een meisje van 14 zo op het vliegveld achter ipv van 1.00 s’nachts kwam ze 8.10 aan
We zouden die ochtend vroeg vertrekken naar antalya naar het hotel dat is dus veel later geworden dus 1 dag weg
Zover wij weten zat het vliegtuig vol wel al in Mei geboekt hoe kan dat Turkish Airlines???
Ook geen uitleg hierover gehad
We hebben een paar x gebeld met Turkish Airlines maar hierover nog steeds geen reactie gekregen
In het systeem staat er hierover niks vermeld
Schande van Turkish Airlines
Gewenste Oplossing:
Als ze de onkosten wat wij hebben gemaakt terug betalen en ons precies kunnen uitleggen wat er fout is gegaan
