Mijn Klacht:

Vandaag is onze vlucht om 13:35 uur richting Istanbul (incheckbalie 24 richting Istanbul) we stonden om 12:30 voor incheckbalie. Een medewekster (donkerblond haar, korte staart ) riep heel brutaal dat we minstens 3 uur van te voren moesten inchecken. Dat begrijpen we goed, echter had ze dit niet hardop en heel gefrustreerd hoeven te roepen. Zo praatte ze ook tegen elke klant en iedereen verbaasdde zich over het lef dat ze had om klanten op deze manier te behandelen. Mijn man vroeg haar op een heel normaal manier dat onze vlucht pas een uur later is en dat we toch nog tijd hadden en of we de tijd goed hadden waarop ze heel afsnauwend reageerde dat we moesten luisteren ECHT ONGELOFELIJK. Ik vroeg nog aan de mevrouw (licht blond haar in een lage knot) die achter de balie stond voor ons in te checken wat de naam was van haar collega maar deze weigerde haar naam te noemen. Als jullie deze klacht niet serieus nemen dan maak ik dit bekend op mijn Youtube kanaal “meriamslife”. Het is niet NORMAAL om klanten zo te behandelen!!!!! De mevrouw achter de balie is daarin tegen zeer vriendelijk geweest, daarnaast zijn we als gevolg rennend naar de gate gegaan denkend dat we echt te laat waren maar dat was niet zo. Ik ben heel benieuwd naar jullie reactie!!!!!!!! Zij liep daar trouwens een beetje rond te lopen en tegen iedereen die een beetje die te laat is te schreeuwen!!!! Er was een ander meisje dat hetzelfde werk deed (beetje getint). Ik verwacht zsm een reactie!

Gewenste Oplossing:

De vrouw in kwestie haar excuses aanbiedt en een compensatie. Maar als ik jullie was zou ik haar ontslaan, door haar gaan jullie klanten verliezen!