Mijn Klacht:
Laatst online via cheaptivkets vlucht geboekt met Turkisch Airlines, echter de vlucht naar Instanbul werd door Anadolu jet verzorgd. Eenmaal in Istanbul zijn we naar een Turkisch Airlines winkel geweest met deze klacht. Van de baliemedewerker hebben we te horen gekregen dat Anadolu jet een dochteronderneming is en dat de service hetzelfde is als Turkische airlines. Echter, we zien dit toch anders, er ontbreken aantal faciliteiten zoals tv, comfortabele zitjes, meer bagageruimte. De baliemedewerker heeft ons doorverwezen naar cheaptickets omdat zij verantwoordelijk zouden zijn van het vermelden van juiste informatie. Cheaptickets geeft aan dat zij geen invloed hebben op welke vliegtuig vlucht gaat uitvoeren. Door onjuiste informatie hebben we onze retourticket moeten omboeken met extra kosten.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het fijn vinden als de extra kosten €30 pp gecompenseerd gaat worden. Als wij dit van te voren wisten hadden we deze boeking niet gedaan.
