Mijn Klacht:
Ik heb een ticket gekocht op 7-5-2014 van Amsterdam naar Shiraz. Er is een fout in de naam op het ticket, mijn roepnaam staat vermeld ipv mijn paspoort naam. Budgetair zei dat Turkish airlines toestemming moet geven voor een aanpassing. Turkish airlines vertelde mij dat hij zelf nika kan aanpassen maar dat Budgetair dit meot aanvragen via de helpdesk en dat het moeilijk is. (Moeilijk maar wel mogelijk!) Budgetair die overgiins uitermate onbeschoft is, ertelde mij dat Turkish airlines geen toestemming gaf en de ticket niet gecanceld kan worden.
Mijn ticket van 550 euro is dus weggooit geld omdat mijn naam niet gewijzigd wordt terwijl deze mogelijkheid er systematisch wel is!
Ik ben erg ontevreden zowel over Turkish airlines als over Budgetair. Het is een kleine verandering om het in orde te maken, ik heb 1 jaar gespaart voor de ticket en al het geld dat ik 1 jaar heb moeten sparen is op deze wijze weg.
Budgetair is onbeschoft, en ik heb turkish airlines hoofdkantoor in turkije gebeld ik heb 16 keer gebeld omdat ik steeds werd doorverbonden en er werd steeds opgehangen.
Ik hou Turkish airlines verantwoordelijk voor mijn ticket.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn naam veranderd is.
