Mijn Klacht:
Ik kon op de een of andere manier het probleem niet oplossen dat zich voordeed als gevolg van twee letterfouten in het ticket van mijn zoon van de vliegtickets die ik voor mijn gezin bij Turkish Airlines had gekocht. Ze hebben hun best gedaan om me op geen enkele andere manier te helpen dan contact op te nemen met de plaats waar ik het heb gekocht, het ticket te annuleren en te zeggen dat ik weer een nieuw kaartje moet kopen. Dit is de eerste keer dat ik een bedrijf tegenkom dat zo’n klein probleem op het gebied van klantenservice niet kan oplossen. De eerste dame die ik ontmoette was erg behulpzaam, maar later kreeg ik een paar mailverkeer dat me vertelde dat ze niets konden doen in het antwoord dat ik kreeg en dat ik opnieuw een nieuw ticket moest kopen. Uiteindelijk hebben ze helaas, dankzij het beleid voor menselijke intimidatie, niets anders gehad dan mensen te helpen zelf een oplossing te vinden.Als gevolg hiervan moest ik hetzelfde ticket kopen door opnieuw geld te betalen en begon ik aan mijn vakantie met verlies.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn probleem oplossen,
Mijn zoon naam : Nezir Kaan
opstaat op het ticket : Nezihi Kaan
Alleen laatste twee letters moet veranderd worden.
