Mijn Klacht:
geachte heer mevrouw,
ik ben op 11 augustus gevlogen van uit Erbil naar Schiphol, helaas naar dat ik aankwam en lange tijd wachten voor mee bagages ben achtergekomen dat mijn bagages niet met mij vlucht mee gevlogen en heel veel achteraan en bellen naar 1 uur aan de lijn wachten weer wachten toch niet geholpen wegens drukte heb moeten op hangen. Ben achter 3 uur achtergekomen dat mijn bagages wordt vermist en zoude nog in Turkije zitten!!!
En dat zou met volgende vlucht mee komen om 17:10 Vluchtnummer TK 1953alle wachten en achter heen en weer, moeten wij 28 euro betalen voor parkeer geld. en ik heb 2 jaar in buitenland gewoon en ben nu voor vergoed terug gekomen waar ik met alles moet nog start maken.
het is mee geen succes start geweest veel stress en verdriet van mee zelf en van mee zoon . naar ervaring.
om 17:10 was ik weer in Schiphol om weer achter mij vermissing bagages gaan.. met vol waarde spullen. naar 2 uur kwamen van 3 bagages slecht 2 aangekomen.
Ben weer achter na gegaan weer 3 uurs wachten en bellen naar de balie van Aveapartner om weer aan te geven dat ik nogsteeds een mist en dat zit alle spullen van mee zoon en nog wat van mij.
mijn zoon heeft geen tandenborstel geen kleren… Niets bij zich,
bagage nummer TN707289. mis ik nog steeds
mevrouw zei ik ga voor u met spoed aanvragen zo dat met vluchtnummer TK1955 van 22;05 als nog kunnen opsturen.
dus ben in de avond voor 3de keer weer terug gekomen weer 16 euro betalen aan betaal parkeren en benzine kosten waar ik constant heen en weer kom. naar weer 3 uur wachten en achter heen renen is het blijkt dat nog steeds niet aangekomen is. dat nog steeds in Turkije zit.
en dat Turks airline van balie medewerker zeggen dat is niet onze verantwoording en dat ze niets mee te maken hebben moeten wij zelf regelen met Avepartner. dit noem jullie klantvriendelijkheid.
als ik ticket boekt boek ik toch via Turksairlines en niet aventpartner.
ik heb slecht ervaring mee gekregen en veel kosten moeten maken.
ik weet het niet hoe jullie er met mijn probleem om gaan?!
graag verneem ik van jullie zsm antwoord om mee mail.
Gewenste Oplossing:
ik ben zeer ontevreden
