Mijn Klacht:
Een paar weken geleden boekte ik – via tussenkomst van ons reisbureau – een vlucht naar Bangkok, bij turkish airlines. Per vergissing gaf ik mijn roepnaam (ipv mijn officiële voornaam op: Mieke ipv Anne-Marie).
Dit was natuurlijk mijn fout – die ik pas vaststelde toen ik mijn elektronisch ticket ontving.
Ik nam onmiddellijk contact met mijn reisbureau. Deze lieten mij weten dat Turkish Airlines de naam alleen kon aanpassen mits betalen van de kost van een volledig nieuw ticket (793 euro). Ik heb dan maar onmiddellijk een nieuw ticket betaald om zeker op tijd weg te geraken, maar ik vind het aanrekenen van een volledig nieuw ticket toch wel een bijzonder hoge kost voor een administratieve handeling. (zie tickets in bijlage)
Ik formuleerde reeds een klacht via de website van Turkish airlines, maar ontving hierop nog geen feedback
Gewenste Oplossing:
Ik zou het fijn vinden als TKA een financiële tegemoetkoming zou doen (bv. korting op een toekomstig ticket.
(10)
