Mijn Klacht:
07-01-2015
Vlucht met Turkish Airlines (TA) met vluchtnummer TK 1954 vanaf Amsterdam Schiphol Airport met vertraging vertrokken.
In dit vliegtuig werd kort voor de landing in Istanbul (Turkije) op Ataturk Airport nog gezegd dat we aldaar naar gate 225 moesten gaan voor de aansluitende vlucht van 00.30 uur naar Sharm El Sheikh.
08-01-2015
Deze aansluitende vlucht geboekt op het reisschema met TA vanaf Ataturk, te weten vluchtnummer TK 0700 naar Sharm El Sheikh bleek echter niet aanwezig.
Na vele uren wachten rond 05.00 uur te horen gekregen dat de eerst mogelijke vervangende vlucht zou zijn MS 738 (Egypt Air) vanaf Ataturk om 13.00 uur met als bestemming Cairo International Airport.
Tevens vernamen we dat de wachttijd in Cairo circa zes uur zou alvorens we een aansluitende vlucht naar Sharm El Sheikh zouden krijgen.
In Cairo aangekomen bleken er per uur een (of meerdere) vluchten met Egypt Air naar Sharm El Sheikh te zijn.
Derhalve ter plekke contact op genomen met personeel van Egypt Air met de vraag of we met een eerdere vlucht naar Sharm El Sheikh mee zouden kunnen.
Wat Egypt Air betrof kon dit, er was voldoende plek in de vliegtuigen, maar TA blokkeerde dit, zo bleek uit telefonisch overleg tussen Egypt Air en TA met als reden: eerdere vluchten dan de vlucht van 22.30 uur waren duurder en TA hefet tickets ingekocht bij Egypt Air.
Inmiddels waren wij er bij toeval ook nog achter gekomen dat onze bagage niet was doorgelabeld naar Sharm El Sheikh! Dus hier moesten we ook nog achteraan.
Na de nodige uren op Cairo Airport gewacht te hebben vlogen we rond 22.30 uur met wederom
een vervangende vlucht gekregen, te weten MS 22 (Egypt Air) naar Sharm El Sheikh.
Dus in plaats van aankomst op onze eindbestemming Sharm El Sheik op 08-01-2015 om 03.05 uur plaatselijke tijd arriveerden we daar nog net voordat het 9 januar 2015 werd.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als Turkish Airlines bij wie we een claim voor een financiele vergoeding gaan indienen omdat we meer dan 3 uur vertraging hadden deze zonder touwtrekkerij zal vergoeden. Op basis van Europese wetgeving hebben wij recht op schadevergoeding van € 600,- per persoon.
