Mijn Klacht:

Mijn man en ik zijn smorgens vroeg al aangekomen bij de nieuwe vliegveld in turkije helaas werden wij erg slecht geholpen onze gereserveerde stoel nummers waren verkocht . Seats : 7 G en 7F wij hebben alle 2 vliegtuig angst waarvoor wij graag in het midden willen zitten en hiervoor extra kosten voor hebben gemaakt helaas kwamen wij tijdens het inleveren van onze bagage te horen dat wij appart moeten zitten 13 F en 35 A ik ben anderhalve uur bij de ballie achtergelaten zodat ze gingen kijken waar de fout lag helaas hebben wij onze stoel nummers niet gekregen terwijl ze dit wel in het systeem hadden gezien en ze zeiden dat ze niks voor ons konden doen en dat wij moesten kijken of wij wel of niet met ze mee kunnen gaan toen iedereen een plek had moesten wij nog wachten wij hebben een plek aangewezen gekregen achter de vleugels mijn man was erg bang ivm dat hij voor de 2e keer ging vliegen en begon te trillen waardoor ik hem moest kalmeren wij hadden geen medicatie hiervoor ingenomen ivm dat wij een stoel hadden gereserveerd en hier ook vanuit gingen. Onze reis tijden waren verandert van 14 50 naar 14 45 . Hier hebben wij een mail van ontvangen ik vind dit erg raar als hier 5 min verandering in zit en vervolgens je 2 stoel nummers verder verkocht worden.

Gewenste Oplossing:

Wij zouden graag onze reis geld helemaal terug willen ontvangen aangezien wij erg teleurgesteld zijn en nog 5 min hadden om naar het vliegtuig toe te rennen. En vervolgens daar ook niet naar binnen toe gelaten zijn en moesten wachten of er uberhaupt wel een stoel vrij was . Wij hebben hiedoor erg veel stress gehad tijdens onze reis. En lang moeten wachten. Factuur nummer 31t53388613078104 verkoper tix.nl . Wij willen onze geld van turkische airline weer terug ontvangen aangezien zij onze stoel nummers hebben verder verkocht . Dit is ons ook verteld dat wij dit terug kunnen krijgen in nederland.