Mijn Klacht:
Ik heb op 23-9-2021 tickets geboekt vie turkish airlines. Toen ik 2 dagen later wou checken hoe mijn vlucht er voor stond bleek dat ik helemaal geen tickets geboekt heb maar het geld wel van mijn rekening is geboekt. Ik heb gebeld naar de klantenservice die zei dat het min. een WEEK!! ging duren tot ik het terug krijg.. Ook moest ik een nieuwe ticket aanschaffen. Ik heb gisteren wederom geprobeerd tickets via de website aan te schaffen wederom €300 eraf geboekt maar geen tickets!!! Ik heb het uiteindelijk nog een 3e keer met een creditcard geprobeerd en nu heb ik EINDELIJK de tickets maar nu moet ik dus een volle week wachten tot ik €600 terug krijg als ik het überhaupt terug krijg want daar heb ik ook geen bericht van ontvangen…????
Gewenste Oplossing:
Een duidelijke tijd/dag van wanneer ik het geld terug kan verwachten en gezien dit probleem blijkbaar continu gebeurd een duidelijke oplossing of waarschuwing hiervoor op hun website. Ook zou ik het waarderen als ik het vliegticket prijs verschil terug krijg van ze (ca. €30) aangezien ik verkeerd geïnformeerd ben door hun ze. Toen ik 23-9 belde met ze hadden ze namelijk aangegeven dat alles in orde was.
(10)
