H.ovens op 06 september 2022 over turkish airlines in de categorie Vliegmaatschappij
Op 5 september heeft de klager twee tickets gekocht via de website van Turkish Airlines, maar ontving geen bevestigingsmail na de betaling, terwijl het bedrag wel is afgeschreven. Ondanks het invullen van een formulier en telefonisch contact, kon de betaling niet worden gevonden door de klantenservice. De klager beschikt enkel over een betalingsbewijs en een melding dat hij op de website bezig was.
Op 5 september heb ik twee tickets gekocht via de site Turkish airlines. Na de betaling heb ik geen mail ontvangen met een terugkoppeling of bevestiging. Het bedrag is wel van mijn rekening afgehaald. Ik heb een formulier ingevuld en aan de telefoon gezeten met mijn klacht. Via de telefoon konden ze mij betaling niet vinden. Ik heb alleen een bewijs van de betaling en verder heb ik een mail gehad dat ik op de site bezig was.
Ik eis mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over turkish airlines
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over turkish airlines nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
