Mijn Klacht:
Op 27 -09-2020 vlogen we met vlucht TK677 van Addis Abeba naar Istanbul. Vertrek stond gepland om 00:40. Helaas vertrok het vliegtuig bijna 1 uur later.
Aankomst stond op 06:10 en zouden om 07:25 vertrekken naar Amsterdam. Door de vertraging haalden wij die vlucht niet en moesten wij die omboeken naar 14:55 ‘smiddags. Er was niemand om ons en andere passagiers, die dezelfde vlucht hadden te helpen. Maar het ergste was nog dat er niets werd aangeboden om te eten of te drinken. Er was een gezin afkomstig uit Eritrea, die nu eindelijk naar Nederland konden met 5 kleine kinderen, geen euro’s of dollars op zak en die ook nog moesten wachten tot 7 uur ‘savonds voordat ze konden verder vliegen. Zij zouden dus ruim 20 uur onderweg zijn. Geen eten of drinken op airport. Het is echt schandalig. En de pandemie is en mag geen reden zijn om zo met mensen om te gaan. Wij hebben voor dat gezin iets te eten gekocht wat Turkish airlines ook had kunnen doen.
Gewenste Oplossing:
Wij waren in het verleden tevreden over het vliegen met Turkish airlines, maar nu vliegen we nooit meer met deze airlines. We zijn zeer onvriendelijk behandeld. Alles werd gegooid op de pandemie. Als zij zo met passagiers omgaan had Turkish airlines niet moeten vliegen. Nu zijn ze klanten kwijt en we zullen anderen ook aanraden niet deze airlines te boeken.
(10)
