Mijn Klacht:
Vlucht TK2327 vertrok 45min te laat vanuit Izmir. Doordat na landing in Istanbul het vliegtuig een zeer lange route moest taxiën om te parkeren en we met de bus naar de Domestic aankomsthal werden gebracht was het onmogelijk voor ons in 10min tijd door de douane te geraken en 15min voor vertrektijd aan de International gate voor vlucht te staan voor vluchtnummer TK1955. Bij de balie van Turkish Airlines gaven ze toe dat het hun fout was dat we de vlucht gemist hadden en dat we in een hotel ondergebracht moesten worden want er gingen geen vluchten meer naar Europa die avond. Uiteindelijk kwamen we met vlucht TK1957 en treinreis op 12 mei 2015 om 17:00u thuis in Dordrecht aan, ook weer 2 uur later, omdat ook nog eens onze koffer vermist was geraakt (en nog steeds niet teruggevonden is). Al met al 30 uur over reis gedaan die normaal gesproken 10 uur zou duren.
Gewenste Oplossing:
Schadevergoeding conform Europese richtlijnen
(10)
