Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen. Ik heb via Esky een ticket gekocht. Echter wilde ik deze omboeken ivm corona maatregelen in Turkije (ondanks dat ik betaald heb is er iets mis gegaan bij Esky. Ik krijg mijn geld van hun terug). Omdat de boeking niet goed is gegaan was ik genoodzaakt een nieuwe ticket te kopen bij T.A. in Ankara (vliegveld Esenboga).

Ik heb mij op het vliegveld gemeld bij 3 dames (Tugba, Elif en een onbekende naam). Elif vertelde niets voor mij te kunnen betekenen. Alleen een nieuwe ticket was de oplossing. Ik heb haar laten zien dat ik had geboekt (middels mails). Zij vertelde dat ik naar een andere afdeling moest. Inmiddels had ik 7 collega’s van T.A. gesproken en telkens werd ik over en weer gestuurd. Eén dame vertelde mijn verhaal niet te willen aanhoren, omdat het via Esky was geboekt. Ik vind dit erg onprofessioneel. Al kun je niets voor een ander betekenen heb dan op zijn minst het fatsoen om te luisteren.

Enfin, Elif vertelde mij graag te woord willen staan maar ik moest er wel voor betalen!! Dit vind ik heel vreemd dat iemand dit van een servicebalie/informatiebalie zegt. Of ik nou wel of geen ticket bij T.A. koop kan iemand van een informatiebalie mij never nooit om geld vragen om informatie te verschaffen!!

Voorts vertelde Elif dat ik voor €100 kan omboeken. Dit vind ik erg vreemd. In eerste instantie werd mij verteld dat T.A. er niet over gaag, maar omboeken kunnen ze wel!!!
Ik heb Elif meerdere malen verteld dat ik een kwitantie wil van mijn aankoop. Ze vertelde dit niet te kunnen doen. Tevens heb ik haar verzocht om mij te mailen dat ik €100 heb betaald. Dit heeft ze niet gedaan!!

Ik heb heel sterk het gevoel dat ik opgelicht ben en dat Elif het geld in eigen zak heeft gestopt. Ik verzoek u vriendelijk dit te onderzoeken en mijn geld terug te retourneren. Ik heb deze klacht op www.klacht.nl ingediend. Afhankelijk van het resultaat van de klacht ga ik de klacht openbaren. Dit vind ik echt niet kunnen!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn gels terug krijg.