Mijn Klacht:

Ik heb ook een klacht bij supersaver ingediend en dit is een vervolg naar Turkish airlines toe want die heeft er nog een schepje boven op gedaan,December 2020 , 3 tickets gekocht via supersaver, bestemming Amsterdam naar Antalya, met Turkish Airlines.deze werden door Corona, zoals voor velen,geannuleerd. Ik heb van Turkish airlines zelfs een mailtje gehad dat ik binnen een jaar gratis kon omboeken of , indien niet gebruikt binnen 2 jaar een refund kon krijgen , tot zover goed. Nu in juli 2021 wilde ik omboeken dus TA gebeld, heb van hun immers een mail gehad!!! Zei zeiden me dat ze “mijn” geld terug hadden geboekt naar supersaver??? Waarom??? Geen antwoord op gekregen!!! Dus ik moest supersaver bellen!!! Na 2 uur en 10 minuten in de wacht een heel slecht Engels sprekende Indiër aan de lijn, kreeg ik te horen dat hij letterlijk niks voor me kon/wilde betekenen!!! Hij wist niet of geld terug was , hoeveel enz enz?? Ik moest TA bellen en vragen om tickets “open te laten zetten”?? Wat dat ook moge betekenen?? Dus ik weer TA gebeld, kreeg daar een Russische mevrouw aan de lijn( nadat ik ook al 2xturkse medewerkers had gesproken) die vertelde me dat zo een verzoek niet van mij maar van supersaver af moest komen?????? Na aanhoudendheid van mijn kant kreeg ik met pijn en moeite een mail adres waar ik mijn verzoek heen kon mailen( wel gemaild maar nooit antwoord gehad) maar voor de zekerheid supersaver teruggebeld!! Na 1,5 uur wederom in de wacht opgegeven, toch maar nieuwe tickets gekocht, ik denk dit keer ga ik rechtstreeks naar de site van TA , kan niet fout toch??? Want ik koop “ALTIJD” tickets van Turkish airlines ( hoe duur dan ook) de tickets op de site van TA zijn al 150/200 duurder dan bij de prijsvechters, maar dat vond ik geen probleem , gezien t gezeik met supersaver!!! Ik heb om 1 uur in de nacht nog de 3 tickets geboekt, betaald via IDeal!!!! ( bij mij afgeschreven) dit alles is via hun zelf aangeboden mogelijkheden van TA, dus moet goed komen!!!!toch?? Nee!!! Volgende ochtend geen etickets, dus maar gebeld!! Kreeg te horen omdat t geld nog niet was bijgeschreven, ze mijn tickets hadden geannuleerd!!!!!!!geen bericht niks gehad, dus goed dat ik zelf belde , de mevrouw aan de lijn vertelde me dat, ik nieuwe tickets moest kopen?!?!?!? Maar die waren inmiddels 200/250 euro duurder?!?!?!?!?!? En dat terwijl ik gelijk online mee zat te kijken, de tickets ( gelukkig) nog t zelfde kostte als degene die ik s’nachts had geboekt, Ik had TA altijd echt heel hoog zitten, zei ook tegen iedereen dat ze gek zijn dat ze met anderen vlogen maar zal voortaan wel 2 keer nadenken, hoe ze met mensen omgaan. Heb inmiddels een bericht gekregen van klacht.nl dat TA niet eens op de klacht ingaat op klacht.nl “lekker makkelijk “ kop in t zand steken had toch wel iets meer verwacht vanTA

Gewenste Oplossing:

Geld terug en excuses