Mijn Klacht:

Op 12-9-2015 met vlucht TK1958, vertrek 11 september, aangekomen in Mashad, Iran via Istanbul. Mijn reistas bleek niet aangekomen. Property Irregularity Report op laten maken, file reference MHDTK13906/11sep15/2336GMT, tag number TK459858. Ik reisde met een reisgroep en vertrok 13 september naar Teheran. Op 16 september kreeg ik bericht dat mijn reistas inmiddels was aangekomen in Mashad. Via de reisorganisatie verzocht ik mijn reistas door te sturen naar Tabriz, waar ik later die week voor een paar dagen zou verblijven. Dit werd door Turkish Airlines geweigerd. De enige mogelijkheid was de tas doorsturen naar Amsterdam. Hier ben ik mee accoord gegaan, omdat ik graag mijn spullen terug wilde. Na 4 weken heb ik op 8 oktober inderdaad de reistas in ontvangst kunnen nemen op Schiphol bij Aviapartners. Toen bleek dat ik alleen een vergoeding zou kunnen krijgen, als ik bonnen kon overleggen van de aanschaf van kleding en toiletspullen. Ik meende dat hiervoor een standaard bedrag wordt uitgekeerd per dag dat men niet over zijn bagage kan beschikken.. Ik heb kleding, schoeisel en toiletartikelen aangeschaft in een bazaar, omdat dit mij de goedkoopste oplossing leek. Hiervoor heb ik geen aankoopbonnen ontvangen. Daar ik ook in Nederland kleding heb aangeschaft, omdat er in het Islamitische Iran strenge kledingvoorschriften zijn, heb ik dubbel kosten moeten maken, want ook daarvan zaten een paar kledingstukken in de reistas die niet aankwam. Daarbij komt dat ik extra kosten heb moeten maken omdat ik niet over de dieetvoeding kon beschikken, die ik ook in de tas had ingepakt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een verklaring waarom het niet mogelijk was de bagage na te zenden naar Tabriz. Daarnaast een reele vergoeding voor de kosten die ik heb moeten maken. Het lijkt mij vrij duidelijk dat je kleding, sandalen en toiletspullen moet aanschaffen als je in een snikheet land met strenge kledingeisen 4 weken gaat rondreizen en bij aankomst alleen kunt beschikken over de kleding en schoenen die je tijdens de reis aanhebt.