Ontzettende boze klant op 23 mei 2022 over turkish airlines in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft twee vliegtickets bij Turkish Airlines gekocht voor meer dan 1200 euro, maar heeft geen tickets of bevestiging ontvangen, ondanks dat de betaling al is afgeschreven. Bij contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat er geen boeking zichtbaar is en werd er aangeraden later terug te bellen, wat leidde tot frustratie over de gebrekkige communicatie en het ontbreken van een oplossing. De klant eist snel terugbetaling of ontvangst van de tickets.
Gisteren twee vliegtickets van ruim 1200 euro gekocht en betaald (betaling is al afgeschreven), maar geen tickets of bevestiging ontvangen. Bij de klantenservice verhaal gehaald en die zeggen dat er geen boeking te zien is dus ”bel later maar terug”. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd!! Ik wil zsm mijn geld terug of mijn tickets ontvangen!
Mijn geld terug of mijn tickets ontvangen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over turkish airlines
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over turkish airlines nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
