Mijn Klacht:
Wat een onnozele organisatie.
Op 27 april 2019 ticket geboekt en betaald naar Istanbul. De reis geboekt voor een dag later. Na uren wachten geen bevestiging ontvangen dat er een ticket is geboekt toch maar gaan bellen met de vliegmaatschappij.
Blijkt dat het gebeld geblokkeerd is doordat er een fout is opgetreden op hun site. Na 45 min gesproken te hebben ze aangegeven dat het geld na afloop van de dag automatisch teruggestort zou worden en ze wilden een dossier gaan opbouwen of ik de kosten voor mijn telefoonrekening kan gaan terug krijgen. Na een dag later geen gehoor, want ze zouden mij terug gaan bellen om de casus te bespreken. Ook het geld is nooit teruggestort. Toch maar weer zelf gaan bellen. Weer een andere medewerker aan de telefoon. Blijkt dat het niet helemaal klopte wat ik een dag ervoor te horen had gekregen, het geld kan binnen week teruggestort worden. Aan terugbellen doen ze niet. Belachelijk voor woorden hoe zo een maatschappij omgaat met mensen. Ik zal dan ook nooit meer via hun eigen site boeken. Slecht voor woorden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de kosten voor mijn telefoonrekening terug krijg en uiteraard betaalde ticket.
