Mijn Klacht:
Voor mijn moeder heb ik een ticket gekocht via een reisbureau waar ik €250 voor heb moeten betalen. BIj haar NL nationaliteit staat alleen haar getrouwde achternaam en niet haar meisjesnaam. Terwijl dit wel op E-ticket is vermeld voor een administratieve wijziging fout hebben wij nogmaals een volledig ticket moeten kopen bij de Balie van THY althans mijn vader van 73 jaar oud hebben deze dames en heren wijs gemaakt.
Ik snap dat er kosten in rekening worden gebracht voor een administratieve wijziging of fout van hoogstens 30-50 euro maar toch geen €370. Nee want volgens hun moest er een volledig nieuw ticket gekocht worden gekocht
Gewenste Oplossing:
Excuses aanbieden per mail of telefonisch en het volledig bedrag terug op mijn rekening. Zo spoedig mogelijk
