Mijn Klacht:
Mijn vrouw en mijn vader zijn samen met 11 andere passagiers op 15-08-2018 op de luchthaven van Istanboel gestrand, omdat er op de informatieborden verkeerde informatie was weergegeven. In eerste instantie was de vlucht vertraagd en daarna is op de borden verkeerd gecommuniceerd. Daardoor hebben ze bij de verkeerde gate gewacht en hun vlucht gemist.
2 van de 13 passagiers die zich als eerste bij het kantoor van Turkish Airlines hadden gemeld, kregen een gratis ticket voor de volgende vlucht. Alle andere passagiers moesten voor meer dan €450,- per persoon vervangende tickets kopen. Daarnaast zijn de vluchten vol, waardoor ze dagen op de nieuwe vlucht moeten wachten.
Boekinsnummer: CHNL-11924491
Gewenste Oplossing:
Zodra het betaalde bedrag van €450,- wordt terugbetaald en de eventuele hotelkosten die mijn vrouw en vader in de komende dagen moet betalen wordt gecompenseerd.
(10)
