Rogier4483 op 03 oktober 2019 over Tulip Assist in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Een klant van Tulip Assist ervaart ernstige problemen met de communicatie en service rondom de reparatie van zijn gsm. Na twee weken wachten op het scherm blijkt er interne foutieve informatie te zijn, waardoor er geen snelle oplossing mogelijk is. De klant voelt zich van het kastje naar de muur gestuurd.
Zeer slechte communicatie ze geven valse informatie omtrent reparatie. Gsm is voor scherm al 2 weken op locatie en gaan vandaag procedure starten door interne foutieve informatie om het te repareren. Geen mogelijkheid voor snelle oplossing.
Gsm binnen 3 dagen gerepareerd retour is anders komen er juridische stappen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tulip Assist over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
