vz op 15 april 2020 over Tulip Assist in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Een klant van Tulip Assist heeft klachten over de gratis verzekering die bij een nieuwe telefoon wordt aangeboden. Ondanks het voornemen om de verzekering tijdig op te zeggen, ontdekte de klant dat er een automatische opzegtermijn van 30 dagen geldt, waardoor er onterecht een maandpremie geïncasseerd kan worden. De klant voelt zich misleid door deze praktijken.
je krijgt een gratis verzekering bij je nieuwe telefoon ( denk je )
Ik heb vervolgens genoteerd in mijn agenda dat ik deze bijtijds opzeg, maar wat blijkt: er geldt een opzegtermijn van 30 dagen! Zo kunnen zij alsnog één maand incasseren.
En pas op, de 30 dagen voeren zij autmatisch in. Zo zou ik bijna voor 1 dagje extra verzekeren de maandpremie betaald hebben. Dit soort bedrijven naaien je een oor aan waar je bij staat, pas op
geen extra maand betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tulip Assist over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
