Klachtenbrief voor Tui

Onderwerp: Dringende klachten over niet-uitbetaling en ontoereikende klantenservice - Boekingsnummer 2693113191

[Tui Bedrijfsadres]

Aan Tui,

Ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over de recente ervaringen die ik met uw bedrijf heb gehad. Mijn naam is Gabrielle Spit en ik ben de hoofdboeker van een reis naar Kreta met boekingsnummer DTLGYJ.

Op 18 juni 2024 heb ik aangetekend vijf reischeques (78243 t/m 78247), elk ter waarde van €100, dus in totaal €500, naar u verzonden om deze in te leveren op mijn reis. Tot op heden heb ik nog geen uitbetaling ontvangen en ik heb tot nu toe geen succes gehad in het krijgen van contact met uw klantenservice.

Elke poging om te bellen resulteert in een beëindiging van de verbinding en een keuzemenu dat niet toereikend is. Deze omstandigheden zijn zeer frustrerend en teleurstellend, vooral gezien de hoeveelheid geld die bij deze transactie betrokken is.

In overeenstemming met Artikelen 6:230m tot en met 6:230z van het Burgerlijk Wetboek over consumentenbescherming, heb ik recht op een eerlijke behandeling en tijdige informatie over afhandeling van mijn klacht. Daarom verzoek ik u om onmiddellijke actie te ondernemen en mij te informeren hoe dit probleem wordt aangepakt.

Gelieve zo spoedig mogelijk contact met mij op te nemen op 0642023855 of via [email protected]. Aangezien de betrokken som omvangrijk is, vraag ik om uitbetaling met spoed naar mijn bankrekening: NL36 ABNA 0512 3255 88.

Ik hoop op een prompte en positieve reactie van uw kant. In het geval dat er geen bevredigende oplossing wordt aangeboden, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Met vriendelijke groet,

Gabrielle Spit
Telefoon : 0642023855
Email : [email protected]