Klacht: Geen mail ontvangen

Petra Kokhuis op 20 september 2022 over Tubantia in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tubantia
Status Open
Datum 20 september 2022

Petra Kokhuis heeft in augustus haar abonnement bij Tubantia verlengd, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen over de verlenging. Ondanks een telefoongesprek op 19 september, waarin werd aangegeven dat de mail verstuurd zou zijn, blijft onduidelijk naar wie deze is gestuurd, aangezien zij deze niet heeft ontvangen. Ze kan de krant inmiddels wel digitaal lezen.

Mijn Klacht:

Heb begin augustus mijn abonnement verlengd voor 3 jaar. 18 september was het oude afgelopen en 20 september is het nieuwe ingegaan. Zou nog een mail ontvangen maar deze is nooit naar mij verstuurd. 19 september heb ik hier over gebeld. Mail zou wel verstuurd zijn maar naar wie dan? Wie heeft mijn gegevens ontvangen, ik niet. De krant kan ik ondertussen wel weer digitaal lezen.
Gr petra kokhuis, mail: [email protected]
In afwachting van uw antwoord……….

Gewenste Oplossing:

Wil graag de mail van mijn huidige abonnement. En naar wie is de mail verstuurd met mijn gegevens erin???

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tubantia

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tubantia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Petra Kokhuis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM