Klacht: Problemen met toetsenbord

moonsn op 18 oktober 2013 over TRshop in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Wij hebben op onze website hierover een handleiding met de oplossing staan. Deze kunt u vinden op: http://suport.trshop.nl/knowledgebase.php?article=3 Onze excuses voor dit ongemak. Met vriendelijke groet, TRshop Webcare

Bedrijf TRshop
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2013

Een klant heeft problemen met het toetsenbord van een tablet dat via Groupon is besteld. Ondanks het instellen van de juiste taal en verschillende pogingen om het probleem op te lossen, blijft het toetsenbord in QWERTY-stand staan in plaats van AZERTY. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar heeft hierop geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik heb vorige week ergens mijn tablet aangekregen. Ik had dit besteld via groupon. Alles werkt goed, buiten het toetsenbord in de hoes. Ik heb hierover ook een mail gestuurd enzo maar krijg hierop geen antwoord. Het probleem is dat het een azerty toetsenbord is en het typt qwerty. Ik heb al verschillende dingen geprobeerd om het zelf op te lossen maar ik krijg het niet afgesteld!! Ook omdat dit een Frans toetsenbord is heb ik de instellingen op Frans gezet van het toetsenbord maar dit helpt ook niet. De sneltoetsen om zoiets normaal op te lossen werkt ook niet!! Dit is natuurlijk helemaal niet plezant, vooral als je dit ongelofelijk hard nodig hebt!!

Gewenste Oplossing:

Dat dit kan opgelost worden en ik mijn toetsenbord in mijn hoes normaal zou kunnen gebruiken!! Het is een azerty toetsenbord, het zou leuk zijn dat het ook werkt als een azerty toetsenbord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TRshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TRshop nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TRshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TRshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TRshop

Heeft op 16 november 2013 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Wij hebben op onze website hierover een handleiding met de oplossing staan.
Deze kunt u vinden op: http://suport.trshop.nl/knowledgebase.php?article=3

Onze excuses voor dit ongemak.

Met vriendelijke groet,

TRshop Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten