juvi77 op 06 november 2013 over TRshop in de categorie Internetshops - Algemeen
Geachte, Voor een refund moet u bij groupon zijn. Indien u de telefoon niet meer wenst kunt u deze retourneren. groupon zal u dan terug betalen. Met vriendelijke groet, TRshop Webcare
Een klant van TRshop heeft problemen ervaren met de levering van een TR Android smartphone. Na het ontvangen van een niet-functionerend tracknummer en het niet bereikbaar zijn van de klantenservice, moest de klant herhaaldelijk contact opnemen met Groupon voor informatie. Na een verzoek om terugbetaling lijkt het product nu alsnog op 8 november geleverd te worden, wat aanleiding geeft tot de eis voor opheldering.
ook ik w8t op mijn tr android smartphone
eerst wordt er een tracknummer gegeven die het niet doet
vervolgens gaan jullie offline met de site en nemen mobiel niet op vervolgend moet ik groupon steeds bellen voor de stand van zaken
na een terugbetaling te hebben gevraagd wordt ie nu opeens wel op 8 nov geleverd volgens hetzelfde tracknr.
ik eis dan ook onmiddelijk opheldering
geld terug en snel
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TRshop
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TRshop nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TRshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TRshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2013 om 10:14 geantwoord
Geachte,
Voor een refund moet u bij groupon zijn. Indien u de telefoon niet meer wenst kunt u deze retourneren. groupon zal u dan terug betalen.
Met vriendelijke groet,
TRshop Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
