Mijn Klacht:
Ze zijn totaal niet te bereiken, na meerdere mailtjes en telefoontjes kreeg ik eindelijk een mailtje terug.
Ik had nog geld tegoed van retour gezonden artikelen en van artikelen die niet geleverd waren.
De site doet overkomen alsof alles op voorraad is, laat het in je mandje leggen en afleveren maar pas als de bestelling binnen is blijkt de bestelling niet compleet.
Ik heb na mijn vraag hierover een mail ontvangen waarin mijnheer zegt dat deze artikelen al langere tijd niet meer voorradig waren en ook dat de retour gezonden artikelen verrekend worden.
De levering was 28 juni en idd ik heb 5 september pas gevraagd waar het geld bleef, dit is wel lang maar dan wel van zijn kant. Het bedrijf had het geld al veel eerder retour moeten storten.
Na ruim 2 weken kreeg ik een mail, ze konden niets meer vinden. Toen heb ik alle nota’s en mailverkeer dat ik had per mail naar ze gestuurd. Ze waren bezig maar ging wel even duren hoorde ik de 28e.
Nu net terug van vakantie en dus vanmorgen maar eens gevraagd of ze al wat wisten. Het was te lang geleden om na te gaan en volgens hen is alles wel geleverd want het waren artikelen die normaal voorradig zijn. En dit nadat ik een mail had waarin stond al langere tijd niet meer voorradig. Maar vooral de laatste zin en conclusie was te schandalig. “Er was al teveel tijd verstreken en ze konden er nu niets meer aan doen!!! Echt schandalig, ik krijg dus gewoon mijn geld niet terug. Het gaat maar om 20 euro maar al was het maar 5 euro, ik heb dit nog nooit, maar dan ook echt nog nooit meegemaakt. Toen heb ik een boze mail gestuurd en daarin ook gezegd dat ik oa hier mijn klacht zou melden. Binnen no time had ik antwoord, ik kon mijn geld terug krijgen hoor. Moest ik wel even aantonen wat er wel en niet geleverd was, maar dan kreeg ik het. En ik heb alles al opgestuurd naar ze in september, inclusief foto’s van de versierde tent zodat ze konden zien dat de geleverde artikelen er echt niet bij zaten. Ik ben er klaar mee en ga niets meer aantonen, hij kan ze geld houden, heb ik hem ook verteld. Hij probeert alleen zijn hachje te redden.
Gewenste Oplossing:
Nooit, ik zal er nooit meer kopen en ook nooit iemand naar verwijzen.
