Klacht: Super slechte communicatie

Fatima elo op 27 maart 2019 over Trouwen-Online-Shop in de categorie Bruids- en avondkleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 maart 2019

Een klant van Trouwen-Online-Shop ervaart ernstige communicatieproblemen na het plaatsen van een bestelling. Na betaling heeft de klant geen enkele update ontvangen, en pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn mislukt. De klant is teleurgesteld over de lange levertijd en overweegt om het betaalde bedrag terug te vorderen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling openstaan bij deze webshop en ik heb nadat ik heb betaald niets meer van hun vernomen. Ik heb geprobeerd te bellen en kreeg gelijk te horen dat ze niet bereikbaar zijn. Een mail sturen, gaat dus ook niet. Levertijd geven zij aan tussen 1 en 7 dagen. Wat echt compleet onzin is. Ze houden zich daar niet eens aan. Stelletje oplichters gewoon. Ik ben dus wettelijke verplicht om een maand te wachten, maar na een maand verwacht ik ook gewoon mijn geld terug. Ik raad iedereen dus ook echt af om via deze site te bestellen. Kun je beter elders bestellen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik nu eindelijk een bericht krijg wanneer mijn bestelling geleverd zal worden. Krijg ik dit niet dan wil ik mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouwen-Online-Shop

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouwen-Online-Shop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM