Anoniem-2018 op 23 augustus 2018 over Trouwen-Online-Shop in de categorie Bruids- en avondkleding
Een klant van Trouwen-Online-Shop heeft een bestelling geplaatst voor tafelkleden, die volgens de informatie 1,5 week geleden geleverd zouden worden. Aangezien de levering na vier weken nog steeds niet heeft plaatsgevonden en de klant geen reactie heeft ontvangen op twee verzonden e-mails, is er onvrede ontstaan over de service. De bruiloft van de klant staat over 1,5 week gepland.
Ik ga over 1,5 week trouwen en heb vorige maand al de bestelling gedaan. De tafelkleden zouden 1,5 week geleden binnenkomen. Tot op heden is mijn bestelling niet binnen.
Twee mailtjes gestuurd, geen reactie
Wanneer ik de bestelling heb ontvangen!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
