Klacht: Laattijdige levering.

Jessy van brussel op 22 juni 2018 over Trouwen-Online-Shop in de categorie Bruids- en avondkleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 22 juni 2018

Een klant heeft op 15 mei een bestelling geplaatst bij Trouwen-Online-Shop, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Na meerdere keren contact te hebben opgenomen, kreeg de klant te horen dat de levering vertraagd was door een probleem met de sleutelhangers en stickers, maar op 22 juni was er nog steeds geen levering. De klant heeft aangegeven dat hij tot 27 juni wacht op de levering voordat hij verdere stappen onderneemt.

Mijn Klacht:

15 mei bestelling en betaling gedaan. Tot op heden nog niets ontvangen. 24 mei gevraagd waar de levering bleef, mailtje terug dat de sleutelhangers die een persoonlijke tekst hadden wat langer op zich lieten wachten geen probleem ik wacht af beloofde me begin komende week levering. 11 juni schreef ik dat ik nog steeds niets ontvangen had. Stickers hadden verkeerde kleur zeiden ze ze gingen ze opnieuw maken. Terug zelfde belofte begin komende week. Nu zijn we 22 juni nog steeds niets. Ik heb gemaild dat ik ze tijd geef tot volgende woensdag 27 juni en als ik dan nog niets ontvangen heb dat ik verdere stappen onderneem.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn levering heb ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM