Klacht: geen levering noch restitutie van aankoopbedrag

Foppele op 08 januari 2019 over Trouwen-Online-Shop in de categorie Bruids- en avondkleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 8 januari 2019

Een klant heeft op 2 december een bestelling geplaatst bij Trouwen-Online-Shop, maar ontving te horen dat het product tijdelijk niet leverbaar was. Na herhaaldelijk verzoek om annulering en terugbetaling van het aankoopbedrag, heeft de klant tot op heden geen reactie of restitutie ontvangen.

Mijn Klacht:

2 december bestelling geplaatst en betaald ! Tijdelijk niet leverbaar werd gecommuniceerd . Daarop verzocht om bestelling te annuleren en betaalde bedrag terug te storten daar het ernaar uitzag dat de datum waarop ik het bestelde nodig zou hebben niet gehaald ging worden ! Meerdere keren het verzoek herhaald , geen terugbetaling ontvangen of een reactie ! Tot op heden dus nog niets !

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het betaalde bedrag terug heb ontvangen !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM