Klacht: Artikelen niet geleverd en niet terugbetaald

Angela1985bannink op 02 mei 2019 over Trouwen-Online-Shop in de categorie Bruids- en avondkleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 2 mei 2019

Een klant van Trouwen-Online-Shop heeft tule besteld die volgens de website leverbaar zou zijn, maar heeft tot op heden de artikelen niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen duidelijke informatie over de levering kunnen krijgen en vraagt nu om terugbetaling.

Mijn Klacht:

Afgelopen dinsdag tule besteld die leverbaar zou zijn, nadat ik de bestelde artikelen had betaald en een mail van bevestiging ontving werd ik toch argwanend want er stond geen enkele leveringsdatum bij, gezien ik het 10 mei aanstaande nodig ben, al het mogelijke heb ik geprobeerd mailen bellen sms om in contact te komen, ik kreeg 1 mail terug op mijn eerste vraag of het wel voor 10 mei werdt geleverd met daarin (om misverstanden te verkomen wanneer ik het moest hebben terwijl ik dit duidelijk in de mails heb vermeld)…..ik heb vervolgens weer op gemaild maar tot op heden weer niks.ontvangen ik heb ook meerdere malen gebeld maar ik kreeg de voicemail er alleen maar aan…..vervolgens weer een mail verzonden met dat ik gezien de levensvoorwaarden het recht heb binnen 3 dagen van de bestelling af te zien en ik hier gebruik van wil maken maar tot nu toe reageerd meneer Arno van de pas niet…..

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas te vreden als ik mijn volledige bedrag terug heb ontvangen en dat deze site niet langer toegangelijk is ik krijg een sterk gevoel van oplichtingszaken bij deze man.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouwen-Online-Shop

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouwen-Online-Shop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM