Klacht: Boek besteld bij proefabonnement nooit ontvangen

Lotte199 op 08 december 2021 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Trouw
Status Open
Datum 8 december 2021

Een klant heeft een boek van Arthur Japin besteld als onderdeel van een proefabonnement, maar heeft dit nooit ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat het boek zou komen, blijft de levering uit, terwijl het inmiddels december is. De klant ervaart dit als zeer teleurstellend.

Mijn Klacht:

Het boek van Arthur Japin dat ik heb besteld bij een proefabonnement in de zomer is nooit ontvangen. Ik heb verschillende keren gebeld en dan werd er gezegd dat het zou komen maar er waren op dat moment veel aanvragen.
Inmiddels is het december en wacht ik nog steeds, zeer teleurstellend.

Gewenste Oplossing:

Ik heb het boek voor mijn zus besteld en ik wil graag dat zij dit of een gelijkwaardig boek alsnog ontvangt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouw

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouw nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lotte199
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM