Mijn Klacht:
ik heb op 1-8- 2018 een airco besteld bij de firma Trotec deze was op voorraad. Ik dacht na 2 dagen nou deze zal nu wel onderweg zijn. niets was minder waar. ik kreeg geen antwoord op mijn e mails..telefonisch zijn ze slecht te bereiken. toen een week later las ik op hun pagina. Dat ze het erg druk hadden en met een verhuizing bezig waren. dus ook niet de emails konden beantwoorden. en een slechte bezetting kwa mensen hadden. ik heb alles via ideal betaald € 343,05 toen heb ik op 4-8-2018 de bestelling maar geannunleerd. zodat ik dan nog ergens anders er een airco zou kunnen kopen. vandaag kreeg ik een e-mail dat ik alsnog een bedrag van 34, euro zou moeten betalen. voor transportkosten en de raamafzetting. Die ik al betaald had. Staan ook hele andere bedragen op. Maar er is niets geleverd. en ook geen geld terug. Ik ben het zat ik vertrouw ze niet meer
Gewenste Oplossing:
Zodra ik mijn € 343,05 weer op onze rekening zie staan...en die nieuwe rekening door hun verwijdert is
(10)
