Mijn Klacht:
Heb na herhaaldelijk bellen ruim 100x en een bandje te horen gekregen eindelijk jullie te pakken gehad vorige week. Door een fout van mij is de aircooler in het distributiecentrum van dpd blijven staan. (huisnummer vergeten) eerst zou hij nagestuurd worden maar na een dag of 3 nog niets gekregen te hebben weer gebeld. Na tig x weer contact. Bleek de aircooler terug gezonden te zijn na trotec. Daar is hij door verkocht. (nou ja zeg). Geen aircooler maar wel mijn geld kwijt? Kreeg de optie wachten of geld terug. Ik wou mijn geld terug. Zou op mijn paypal rek worden gestort. Wat blijkt het staat er nog steeds niet op. Telefonisch zijn ze nu niet meer bereikbaar.we zijn nu alweer een maand verder
IK WIL MIJN GELD TERUG.
Het volgende bericht kreeg ik van trotec……
Geachte mevrouw Baten,
Door de drukte, en omdat wij anders niet aan e-mailbeantwoording toekomen, vragen wij u geen telefonisch contact met ons te zoeken.
U krijgt uw geld terug, het apparaat moest eerst gecrediteerd worden, dit is gisteren gebeurd, nu ligt het bij de boekhouding.
U kunt zich misschien voorstellen dat het ook op de creditafdeling en in de boekhouding ontzettend druk is.
Ik heb de boekhouding nu gevraagd uw terugbetaling met hoge prioriteit te behandelen.
Meer invloed heb ik helaas niet.
Met vriendelijke groet,
Trotec Team
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer eindelijk mijn geld terug gestort word.
(10)
