Een klant heeft Troskompas al twee weken niet ontvangen en heeft na twee telefonische contacten met de klantenservice nog steeds geen update ontvangen. Ondanks toezeggingen om de situatie na te kijken, blijft het stil vanuit het bedrijf.
troskompas al 2 weken niet ontvangen na 2x telefonisch contact zouden ze t nakijken maar niks gehoord
wij betalen op tijd dus verwachten dat ook van troskompas
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
