Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging van het Troskompas magazine. Na een eerdere klacht en een tijdige levering, ontving de klant het magazine opnieuw niet, ondanks een tweede melding via e-mail. De klant uit zijn onvrede over deze situatie.
Enkele weken geleden troskompas niet ontvangen. Na een mail gestuurd te hebben alsnog op tijd binnen. Afgelopen week kwam ik er zaterdag achter dat ik hem weer niet ontvangen heb. Na een mail is het nu dinsdagavond en niks ontvangen. Zeer kwalijke zaak.
Terugbetaling!!!!!!!!!!!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
