Klacht: niet ontvangen

marianne voorkamp op 14 oktober 2016 over Tros in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tros
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 14 oktober 2016

Na een verhuizing op 26 september heeft de klager geen Troskompas meer ontvangen. Ondanks herhaalde verzoeken om het tijdschrift te laten bezorgen, blijft de levering uit. De klager, die al jaren lid is, uit onvrede over de gebrekkige service.

Mijn Klacht:

Ben sinds 26-09 verhuisd, was blij dat het Troskompas in de bus lag in mijn nieuwe woning maar sindsdien heb ik hem niet meer ontvangen.
Heb meermalen geschreven en krijg dan te horen dat hij de volgende dag in de bus zal liggen… dus niet.
Ben al jaren lid en vind dit geen nette actie van jullie.
Wat nu, ook voor de komende week geen kompas in de bus.
Marianne Voorkamp

Gewenste Oplossing:

compensatie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM