Een consument heeft herhaaldelijk geen gids ontvangen van Tros, ondanks dat deze normaal gesproken op donderdag bezorgd wordt. Dit is inmiddels de vierde keer in enkele maanden dat de gids niet op tijd aankomt, wat leidt tot vragen over de verbetermaatregelen van Tros.
Vandaag 10 april weer geen gids ontvangen, normaal ligt hij op Donderdag al in de bus, maar nu weer niet.
Dit is al zeker de vierde keer in de afgelopen maanden dat ik de gids niet ontvang.
Wat gaan ze bij de Tros. verbeteren om dit te voorkomen..
Gewoon wekelijks de gids op tijd in de bus.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
