Klacht: De beheerder van het forum reageert niet meer op mijn berichten na fouten die ze hebben gemaakt.

snellie001 op 17 januari 2022 over Tros in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tros
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 17 januari 2022

Een gebruiker van het forum van Tros heeft een permanente ban gekregen, omdat de beheerders ervan overtuigd zijn dat hij met twee accounts actief was. De gebruiker stelt echter dat hij zijn eigen account heeft laten verwijderen voordat het andere account actief werd, wat volgens hem niet in strijd is met de forumregels. Hij is teleurgesteld over het gebrek aan reactie van de beheerders op zijn berichten, zelfs niet wanneer hij deze vanaf een ander mailadres verstuurt.

Mijn Klacht:

Ik ben een tijdje actief geweest op het forum, maar heb een permanente ban gekregen omdat men ervan overtuigd was dat ik met 2 accounts tegelijkertijd actief was.
Echter, dit is aantoonbaar niet waar. Ik had mijn eigen account zelf laten verwijderen, en pas daarna is een ander account (waarvan het forum vindt dat ik dat ook ben) actief geworden.
Dit is NIET in strijd met de forumregels. Toch heb ik een permanente ban gekregen en wordt niet meer op mijn berichten gereageerd, ook niet als ik ze van een ander mailadres stuur.
Ik vind dit bijzonder onfatsoenlijk, zeker omdat de beheerders zich dus niet aan hun eigen forumregels houden en je daar als gebruiker niets tegen kunt doen.

Gewenste Oplossing:

Opheffing van mijn permanente ban en voortzetting van mijn opgeheven account. En een toelichting van de beheerders op het forum, omdat ik werd weggezet als trol of zoiets.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tros nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door snellie001
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM