Mijn Klacht:

Ik heb op 14-04-2018 een vlucht voor 2 personen geboekt en betaald via VISA (kosten € 572,20 incl. retourvluchten). Vlucht (Düsseldorf-La Palma (Can. eil.) zou op 08-02-2019 worden uitgevoerd door Germania. Op 6 feb. kreeg ik een telefoontje van een kennis op La Palma dat er problemen waren met Germania. Zoeken op internet leverde op dat miv 6 feb Germania geen vluchten meer uitvoerde.
Tripsta, noch Germania bleken bereikbaar te zijn, waarop ik nieuwe tickets heb gekocht bij Transavia (kosten € 952,00) bijkomende extra kosten € 179,00 Totaal dus € 1131,00 i.p.v. €572).
Op website van Tripsta staat alleen: We are sorry to inform you that we have shut down our operations and no longer sell flight tickets or other travel related services.
If you have an active booking with us, it remains valid.
Should you need to change or cancel your reservation you are kindly requested to contact the servicing airline.
It’s been our pleasure helping you find the best way to travel and we thank you for your loyal business over the years.

Geen contact mogelijkheden dus. Tripsta is niet bereikbaar!!
Ik heb wel per email een klacht bij Germania neergelegd

Tripsta, noch Germania hebben mij geïnformeerd, terwijl zij toch onze contact gegevens ter beschikking hadden.

VISA is bereid in overweging te nemen om het bedrag betaald aan Tripsta te retourneren, maar wil dan een officiële faillissement verklaring zien.

Gewenste Oplossing:

a. Wanneer ik € 1131,00 terug heb ontvangen (de door mij gemaakte kosten om vervangende vluchten te boeken).

b. Als dat niet lukt dan in ieder geval het geld wat ik heb betaald aan Tripsta zonder dat ik de betaalde vluchten heb kunnen maken.