Mijn Klacht:

Op 17 mei zou mijn zoon vertrekken vanuit Pnohm Penh naar Amsterdam. Omdat hij door drukte in het verkeer niet op tijd bij het vliegveld was mistte hij deze vlucht. Ik heb toen vanuit Nederland een nieuw ticket voor hem gekocht, diezelfe dag. Van Pnohm Penh naar Kuala Lumpur en van Kuala Lumpur naar Amsterdam. Het eerste gedeelte van de reis ging goed, maar in Kuala Lumpur werd hij geweigerd omdat hij een ‘S’ ticket had. Tot vandaag heeft niemand mij uitgelegd wat dat betekent. Op het ticket zelf staat ‘Economy (S) Malaysian Airlines de vliegmaatschappij zegt alleen maar dat het reisbureau verantwoordelijk is en zijn verder niet hierover aan te spreken (herhaaldelijk gebeld) Tripsta belooft het uit te zoeken, maar laat daarna niets meer horen. Telefonisch contact is ook erg lastig, zij zeggen dat de schuld bij Malaysian Air ligt, dat ze het zullen uitzoeken, en vervolgens niets. Het ticket kostte €568, ik heb geen rechtsbijstandverzekering, wat zou ik nog kunnen ondernemen?

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het geld voor het ongeldige ticket teruggestort krijgen