Mijn Klacht:
Op 24 april een product besteld. Deze zou binnen 7 tot 14 dagen geleverd worden.
Na 1 maand gevraagd de bestelling te annuleren aangezien we al iets anders gekocht hadden inmiddels. Dit was niet mogelijk omdat het al verzonden was. Kon het wel bij aankomst meteen retourneren en dan zou ik mijn geld terug krijgen. Verzendkosten retour waren ook nog voor mijn kosten
12 juni bezorgd en meteen geretourneerd. Via track and trace gezien dat het de 13de aangekomen was.
Al enkele keren gevraagd wanneer het geld terug gestort wordt, via email en via het contactformulier op de site. Er zou binnen 1 dag geantwoord worden maar nog steeds niks gehoord
In hun eigen voorwaarden staat vermeld dat als een product niet binnen 30 geleverd wordt het reeds betaalde bedrag terug gestort dient te worden
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld van het product en de verzendkosten voor het retourneren terug gestort krijg
(10)
